為了讓客戶服務(wù)顯得更人性化和專業(yè)化，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)后，當(dāng)客服不在線，或者所有客服的自動(dòng)接入功能都未開啟時(shí)，客戶發(fā)新消息來，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)應(yīng)答您所設(shè)置的內(nèi)容。
如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？
自動(dòng)回復(fù)分為兩類，在不同的服務(wù)場(chǎng)景下使用，分別是主號(hào)自動(dòng)回復(fù)和工號(hào)自動(dòng)回復(fù)
1.主號(hào)自動(dòng)回復(fù)：在功能設(shè)置區(qū)---系統(tǒng)設(shè)置---主號(hào)自動(dòng)回復(fù)處，針對(duì)所有未被接入的客戶，您可以根據(jù)客戶處于“客服均接入已滿或者關(guān)閉接入”，還是'客服均不在線時(shí)"的服務(wù)列表隊(duì)列中，自動(dòng)回復(fù)不同內(nèi)容。
2.工號(hào)自動(dòng)回復(fù)：針對(duì)已經(jīng)被工號(hào)接入的客戶，當(dāng)工號(hào)處于自動(dòng)回復(fù)狀態(tài)時(shí)，客戶將收到你設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)
主號(hào)自動(dòng)回復(fù)：在【功能配置區(qū)-系統(tǒng)設(shè)置-主號(hào)自動(dòng)回復(fù)】處，針對(duì)所有未被接入的客戶，您可以根據(jù)客戶處于“客戶均接入已滿或者關(guān)閉接入”還是“客服均不在線時(shí)”的服務(wù)隊(duì)列中，自動(dòng)回復(fù)不同的內(nèi)容
工號(hào)自動(dòng)回復(fù)：針對(duì)已經(jīng)被工號(hào)接入的客戶，當(dāng)該工號(hào)處于“自動(dòng)回復(fù)狀態(tài)時(shí)，客戶將收到您設(shè)定的自動(dòng)回復(fù)
