2015-03-27
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為了讓客戶服務顯得更人性化和專業化，設置自動回復后，當客服不在線，或者所有客服的自動接入功能都未開啟時，客戶發新消息來，系統會自動應答您所設置的內容。
如何設置自動回復？
自動回復分為兩類，在不同的服務場景下使用，分別是主號自動回復和工號自動回復
1.主號自動回復：在功能設置區---系統設置---主號自動回復處，針對所有未被接入的客戶，您可以根據客戶處于“客服均接入已滿或者關閉接入”，還是'客服均不在線時"的服務列表隊列中，自動回復不同內容。
2.工號自動回復：針對已經被工號接入的客戶，當工號處于自動回復狀態時，客戶將收到你設置的自動回復
主號自動回復：在【功能配置區-系統設置-主號自動回復】處，針對所有未被接入的客戶，您可以根據客戶處于“客戶均接入已滿或者關閉接入”還是“客服均不在線時”的服務隊列中，自動回復不同的內容
工號自動回復：針對已經被工號接入的客戶，當該工號處于“自動回復狀態時，客戶將收到您設定的自動回復
