本次針對(duì)退款功能進(jìn)行全面梳理:
1、顧客在手機(jī)端申請(qǐng)退款時(shí),可選擇商品、運(yùn)費(fèi)進(jìn)行退款。
2、商家在訂單管理可查詢當(dāng)前退款中的訂單,進(jìn)行客服審核。
3、商家財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)管理中查看退款單,可選擇"待退款"狀態(tài)退款單進(jìn)行財(cái)務(wù)退款。如果申請(qǐng)了
微信自動(dòng)退款接口的商家,直接操作即可完成退款,如果提示退款不成功,請(qǐng)登陸到微信支付平臺(tái)
充值再來(lái)退款。
注意:商家對(duì)于本次升級(jí)后財(cái)務(wù)管理模塊原有待退款單進(jìn)行核實(shí),如有疑問(wèn)聯(lián)系亞想客服協(xié)助解決。
亞想團(tuán)隊(duì)
2016.11.28