2014-06-23
5559
關(guān)鍵字回復(fù):
功能說(shuō)明：使用關(guān)鍵字回復(fù)，自定義添加、刪除、修改關(guān)鍵字，設(shè)置關(guān)鍵字觸動(dòng)回復(fù)內(nèi)容信息。及時(shí)為用戶提供咨詢、解答，幫助用戶及時(shí)有效的了解店鋪及相關(guān)產(chǎn)品、活動(dòng)信息等。
內(nèi)容說(shuō)明
1收到信息，此功能負(fù)責(zé)采集用戶發(fā)送信息，為匹配內(nèi)容做準(zhǔn)備。
2關(guān)鍵詞設(shè)置，此功能用來(lái)承接采集到的用戶信息與關(guān)鍵詞匹配，傳輸匹配內(nèi)容信息，為發(fā)送做出命令引導(dǎo)。
3我來(lái)回答，此功能為只能匹配回答，可增加、刪除、修改。
4我的知識(shí)庫(kù)，關(guān)鍵字觸動(dòng)內(nèi)容庫(kù)，形象來(lái)說(shuō)就像百度百科，詞條好比關(guān)鍵詞，內(nèi)容好比詞條內(nèi)容，日積月累知識(shí)庫(kù)就豐富了。
5無(wú)法識(shí)別回答，用戶輸入關(guān)鍵詞無(wú)匹配內(nèi)容，系統(tǒng)推送提示用戶重新輸入。
操作說(shuō)明：
1.登陸系統(tǒng)后臺(tái)，點(diǎn)擊圖文素材，在最左邊找到24小時(shí)客服模塊
2.點(diǎn)擊關(guān)鍵詞設(shè)置進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置
3.點(diǎn)擊添加文本，編輯、保存
操作說(shuō)明
登錄系統(tǒng)后臺(tái)，點(diǎn)擊圖文素材就會(huì)在最左邊顯示功能菜單出來(lái)找到24小時(shí)客服模板
點(diǎn)擊關(guān)鍵詞設(shè)置就可以進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置
分別可以設(shè)置文本信息，圖文信息
添加文本，點(diǎn)擊添加文本，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到添加文本編輯頁(yè)面，即可編輯我們準(zhǔn)備的文本內(nèi)容，編輯完畢點(diǎn)擊保存即可
添加圖文，點(diǎn)擊添加圖文，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到添加圖文編輯頁(yè)面，即可選擇我們準(zhǔn)備的圖片素材內(nèi)容，點(diǎn)確認(rèn)完畢點(diǎn)擊保存即可
