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1.獲得多客服使用權限，認證的微信服務號可以在：公眾平臺-功能-添加功能插件，看到多客服申請入口，申請開通即可

2.開通人工客服權限以后，功能--多客服功能--添加客服

3.公眾平臺---開發者中心--查看公眾號是否啟用開發者模式

4.在電腦上下載多客服軟件，多客服賬號采用工號@微信號的形式進行登陸，輸入賬號密碼

5.關注公眾”多客服助手“，綁定工號

獲得多客服使用權限 認證的微信服務號可以在“公眾平臺—功能—添加功能插件”看到“多客服”申請入口，申請開通即可

建立客服團隊：點此打開微信公眾平臺 

商戶在開通人工客服權限以后，與“功能—多客服功能”中，添加客服

確認微信公眾平臺所屬模式：商戶于“公眾平臺—開發者中心”查看公眾號是否啟用開發者模式

1.未啟用

2.已啟用

在電腦上使用多客服接待

下載并安裝多客服軟件：點此下載

多客服賬號采用“工號@微信號”的形式進行登錄，請您在登錄窗口依照下圖形形式輸入賬號信息

在微信上使用多客服接待“關注公眾號”多客服助手（duokefu）或掃一掃下面的二維碼

綁定工號

在電腦上收到客戶信息

微信上收到客戶消息