2014-04-16
42154月15日，微信公眾平臺正式對外公布微信服務(wù)號營銷策略調(diào)整，公告主題為“服務(wù)號群發(fā)策略調(diào)整”。
2013年是移動互聯(lián)網(wǎng)告訴發(fā)展的元年，互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭BAT分別在入口路徑爭奪上狠下血本，從2013年元月初一直持續(xù)到至今，各巨頭O2O布局移動手持終端戰(zhàn)不斷拉響。
服務(wù)號群發(fā)策略調(diào)整，所有服務(wù)號的群發(fā)次數(shù)由原來的每月 1 次改為每月（自然月）4 次，此外，已微信認(rèn)證的服務(wù)號，開放公眾平臺高級群發(fā)接口，開發(fā)者可以通過高級群發(fā)接口實現(xiàn)更靈活的群發(fā)。
對于高級群發(fā)接口，微信公眾平臺的說明如下：
1、該接口暫時僅提供給已微信認(rèn)證的服務(wù)號
2、高級群發(fā)接口的每日調(diào)用限制為 10 次，請小心測試
3、無論在公眾平臺網(wǎng)站上，還是使用接口群發(fā)，用戶每月只能接收 4 條群發(fā)消息，多于 4 條的群發(fā)將對該用戶發(fā)送失敗。
在此之前，微信開放了微信支付的申請，所有服務(wù)號在做了微信認(rèn)證的情況下均可申請微支付。不僅如此，微信還為商家服務(wù)號提供了一套完整的移動購物解決方案。以微信支付為核心功能，微信官方提供了用戶身份識別、地址共享、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護、售后維權(quán)、交易統(tǒng)計的整套移動購物解決方案。
微信支付的開放，以及對服務(wù)號消息推送的調(diào)整，微信所釋放的一個非常明顯的信號是，希望能夠把微信公眾賬號打造城服務(wù)平臺，而非營銷平臺，為商家和用戶之間提供全新的互動模式，承載騰訊的 O2O 野心。
根據(jù)微信官方的介紹，規(guī)則調(diào)整背后，微信團隊希望傳遞深層次聲音，官方對于微信公眾賬號發(fā)展階段的定位為：
第一階段：互動溝通，最常用的就是群發(fā)消息等。
第二階段：用戶管理，公眾號天生是一個 CRM 平臺。
第三階段：服務(wù)定制，比如與銀行等的合作。
通過以上分析，不難看出騰訊重點打造商家服務(wù)號微信營銷建設(shè)，符合之前騰訊宣傳的“服務(wù)號旗艦店版”相吻合，可以看出騰訊在O2O上的野心和步伐。
